Nastavení virtuální recepce

Nastavení Virtuální recepce

Virtuální recepce je intuitivní nástroj, který umožňuje odbavovat požadavky pacientů prostřednictvím formulářů, aniž by značná část pacientů musela volat do ordinace. Formuláře se vám pak přehledně vypisují k odbavení.

Do nastavení Virtuální recepce se dostaneme zvolením možnosti Nastavení v hlavním panelu po levé straně.

Nastavení Virtuální recepce

V nastavení zvolíme část Nastavení Virtuální recepce. Zde si můžeme nastavit:

1. Název – Název zařízení (např. Praktický lékař pro dospělé a dorost)

2. O nás – Informace o nás

3. URL Virtuální recepce ordinace – Odkaz na stránku Virtuální recepce pro pacienty (lze umístit na webové stránky)

Nastavení dotazníků ve Virtuální recepci

Dále si můžeme nastavit dotazníky, které se zobrazují ve Virtuální recepci.

• Úprava dotazníků: Zvolíme-li nabídku vpravo u dotazníků Upravit, můžeme zvolený dotazník editovat.

• Odstranění dotazníků: Dotazník lze vymazat tlačítkem Odstranit.

Úprava dotazníku

1. Název: Název dotazníku (např. Žádost o vystavení eReceptu).

2. Perex: Úvodní krátký text, jehož účelem je uvést nebo naznačit, na co odkazuje název (např. Potřebujete pouze obnovit pravidelně předepisovaný lék?).

3. Text: Popis, který se zobrazí ve Virtuální recepci pod názvem (např. Předepisujeme Vám pravidelně konkrétní léčivo? Požádejte nás jednoduše online o vystavení nového eReceptu. Kód pro vyzvednutí léčiva Vám následně přijde SMS zprávou).

4. Popis žádosti: Podrobnější popis dotazníku (např. Vyberte až dvě léčiva a požadovaný počet balení. Pokud jsme Vám již dané léčivo předepisovali, můžete se přihlásit svým uživatelským účtem nebo potvrzením jednorázového kódu zaslaného do SMS či emailové adresy vedené v naší kartotéce. My Vám nabídneme z Vašich posledních předepsaných léčiv).

5. Pouze pro registrované: Volba všichni pacienti/jen pacienti již existující v kartotéce - zda je dotazník určen pro pacienty již existující v kartotéce, nebo pro všechny pacienty.

6. Vyžaduje přílohu od pacienta: Volba ANO/NE – zda chcete, či nechcete přílohu (dokument) od pacienta.

Přidání a úprava dotazníku

Pokud chceme přidat nový dotazník a případně jej dále upravovat, postupujeme následovně:

1. V horní části stránky zvolíme Přidat nový dotazník.

2. Vybereme ze seznamu vhodný dotazník, který se importuje do sekce Vytvořené dotazníky k další editaci.

Náhled Virtuální recepce z pohledu pacienta

Zde jsou vidět výsledné dotazníky, které jsme editovali.

Zobrazení žádostí ve VIZIT AIS

Ve VIZIT AIS jsou žádosti zobrazeny na hlavním panelu pod položkou Hub.

Náhled žádosti v HUB

Náhled žádosti zobrazené v HUB lze zobrazit kliknutím na název žádosti. Zde jsou zobrazeny informace o pacientovi, přiřazený pracovník, text žádosti a přílohy.

V náhledu dále můžeme pracovat se žádostí:

1. Z obrazit kartu – zobrazí se jednoduchý náhled karty pacienta, kde můžeme přejít na detailní informace o pacientovi.

2. Vyřešit – žádost můžeme schválit tlačítkem Vyřešit.

3. Zahodit – tlačítkem Zahodit můžeme žádost smazat.

4. Vrátit do seznamu – touto možností zavřeme náhled.

5. Označit hvězdičkou – žádost má prioritu.

6. Další možnosti – objednat pacienta ve Smartbooking (pokud máme chytrý kalendář VIZIT Smart Booking atd.).

Odtud také můžeme odeslat zprávu pacientovi pomocí SMS či emailu.

Podmíněné funkce Virtuální recepce

Některé funkce Virtuální recepce (VR) jsou podmíněny využíváním VIZIT AIS. To neznamená, že bychom nemohli používat dotazníky, které pro úplné zpracování vyžadují VIZIT (např. vystavení eReceptu, vystavení eNeschopenky, prodloužení či úpravu eNeschopenky), ale pro dokončení úloh je třeba využít jinou aplikaci - tedy jiný AIS, podle toho, jaký pro svoji práci využíváme.

Pokud nám tedy přijde např. žádost o vystavení eReceptu a nepoužíváme pro ordinování VIZIT AIS, je třeba na základě informací o pacientovi vyhledat pacienta ve vlastním AIS a zde vystavit eRecept. Analogicky výše uvedené platí pro eNeschopenky.

Většina ordinací pracuje v režimu, kdy využívají jiný AIS, a nezpůsobuje jim to žádné komplikace. Konkurenční služby jsou zpravidla postaveny stejným způsobem.